Information Service SAV et Retour

GESTION RETOUR

Vous avez besoin de nous contacter pour un échange, une demande de SAV ?

Pour nous contacter, plusieurs possibilités ( avec un délais de15 jours après réception du colis ) :

·      Par mail : contact@leporteurdemenhir.com

·      Par votre espace client : consulter la rubrique « Service après-vente »

·      Par la messagerie, en cliquant sur "par notre formulaire" en haut de page du site Internet

·      Par téléphone : information en haut et bas de pages du site Internet

Vous voulez un échange produit :

- Pour un échange pour une autre taille ou un autre article :

1.     Nous indiquer les articles concernés et les tailles souhaitées en échange.

2.     Deux modes d'échange sont possibles :

- Mondial Relay, échange totalement gratuit, NOUS CONTACTER pour obtenir l’étiquette.

- Colissimo, participation de 4€ demandée, l'échange est plus rapide.

Autres possibilités :

- Vous souhaitez un retour pour avoir (à nos frais), nous vous fournissons une étiquette Mondial Relay.

- Un retour pour remboursement (à vos frais) et dans ce cas :

Merci de nous envoyer la commande en Colissimo à l’adresse suivante :

Le Porteur de Menhir

3 Rue du Clos Bouchard

95190 Fontenay en Parisis

Dans tous les cas, merci de nous prévenir par mail à l’adresse : contact@leporteurdemenhir.com.

L’équipe du Porteur de Menhir